配送情報

Puffing Kiwi は、すべての注文を追跡番号付きで発送します。追跡番号は、配送中に荷物の位置を特定し、変更を加えるために必要です。追跡番号を他人に教えないことはお客様の責任です。追跡番号を使用して荷物に不正な変更が行われた場合、Puffing Kiwi は責任を負いません。

全国配送と配送料

宅配便: 宅配便 / NZ 郵便

ニュージーランド北島配送料: 6ドル

ニュージーランド南島配送料: 8ドル

配送予定日:

地方以外: 翌日配達を目標としていますが、1～2営業日かかる場合があります。

地方: 1～4営業日

翌日配送は目標としておりますが、保証はされません。

配送

• NZDT 午後 2 時までに注文された場合は、当日中に処理され、発送されます。
• NZDT 午後 2 時以降に行われた注文は、翌営業日に処理され、発送されます。
• ニュージーランドの祝日に行われた注文は、翌営業日に処理され、発送されます。
• Puffing Kiwi は荷物の紛失や盗難については一切責任を負いません。
• 当社の製品はすべて年齢制限の対象であり、署名付きの受け取りが必要となるため、ATL (Authority to Leave) の注文は承認されません。

年齢制限商品（ARG）

配達は荷物に記載された個人（またはその指定された受取人）に対してのみ行われます。

-ニュージーランド郵便の配達員および代表者は、18 歳未満であると合理的に判断できる人物には電子タバコを配達しません。

-すべての配達員および代表者は、受取人が 18 歳未満でないことを確認するために合理的な措置を講じる必要があり、配達ごとにこれらの措置が講じられたことを POD の先頭に「R18」の文字を付けて確認および記録する必要があります。年齢を確認するための合理的な措置は、最低限、次のとおりです。

• 受取人が間違いなく18歳以上であることを視覚的に確認できること
• 指定された受取人（または代理で署名する権限のある人）が 25 歳未満であると思われる場合、またはその年齢に疑問がある場合は、身分証明書を目視して確認する必要があります。

-身分証明書は有効な身分証明書（運転免許証、パスポート、写真と生年月日が記載されたホスピタリティカードなど）

万が一、正しい配送料が請求されない住所をご提供いただいた場合、配送料をお支払いいただくことがあります。このような事態が発生した場合、ご注文を保留し、その旨を電話またはメールでご連絡いたします。

荷物が正しく配達されるようにするため、Puffing Kiwi では荷物の発送後は転送のリクエストを一切受け付けられません。転送をリクエストするには、追跡番号を添えて Courier Post に連絡するか、Courier Post の Web サイトにアクセスしてください。

Puffing Kiwi は、荷物が転送された場合の荷物の紛失、破損、盗難については一切責任を負いません。

Puffing Kiwi は、配達時に荷物が紛失または盗難にあった場合の責任を負いません。荷物が紛失または盗難にあった場合は、Courier Post に連絡して調査を開始してください。連絡がない場合は、Courier Post から補償を受けられない場合があります。

荷物が配達済みとマークされているのに受け取っていない場合は、次の手順に従ってください。

• 配達完了後24時間以内にご連絡ください。
• 所有地の周囲をチェックして、見落としがないか確認してください。
• ご連絡をいただいてから、宅配便による調査が開始されますので、最大 10 営業日ほどお待ちください。
• 配送は宅配便で行われるため、宅配便の調査が完了するまでは交換品を発送できません。調査が完了したら、弊社のチームからお客様に最新情報をお知らせします。
• Courier Post Investigation による調査結果に異議がある場合は、直接 Courier Post Investigation に連絡してください。

この段階ではN/Aです。